Гарантии

На все неоновые вывески изготовленные 1Neon предоставляется гарантия - 12 месяцев, мы бесплатно заменим вывеску в случае ее поломки.

Гарантия распространяется на электрические компоненты вывески при соблюдении условий эксплуатации.

Решение по гарантийному ремонту или замене вывески будет зависеть от причины неисправности и определяется индивидуально между 1Neon и заказчиком.

Условия возврата

1Neon осуществляет возврат и возмещение средств только за неисправные неоновые вывески.

Если неоновая вывеска перестанет работать — мы приложим все усилия для решения проблемы и сможем исправить, заменить, вернуть или частично вернуть деньги за неисправную неоновую вывеску. 

Окончательное решение по неисправным неоновым вывескам, включая возмещение стоимости и/или доставки, принимается в индивидуальном порядке в зависимости от причины неисправности и по усмотрению 1Neon.

Порядок обращений по гарантии и возврату

  1. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@1neon.ru, чтобы сообщить о гарантийном случае или желании вернуть вывеску. Приложите к письму фотографии или видео неисправности. Обратите внимание, что нам необходимы как видео, так и фотографии для диагностики и установления причины неисправности удаленно. Как только мы получим всю необходимую информацию, мы свяжемся с вами для решения проблемы.
  2. Если возврат был согласован, обратите внимание, что вы должны вернуть неисправную неоновую вывеску в первоначальном состоянии, по возможности, в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента согласования возврата.
  3. Если замена или ремонт вывески были согласованы, 1Neon выполнит свои обязательства в кратчайшие сроки и отправит вам новую неоновую вывеску.
  4. Если было согласовано полное или частичное возмещение средств, 1Neon сообщит вам, когда вы можете рассчитывать на получение возмещения.